GUARANTEE 返金保証

返金保証 = わんこの給食の自信

わんこの健康のためには、「まずは食べてもらわないと分からない」という飼い主さまのために、この返金保証制度をご用意しました。

商品に自信があるからこそ、ご満足いただけなかった場合、商品代金(税込)を全額返金いたします。

平日 9:30～17:30

・事前にご連絡のない場合は、返金はお請けできませんので、あらかじめご了承ください。

・お電話にて返送先をお伝えいたします。

・指定の返送方法にてご対応いただくこと。

・定期便初回のご注文商品であること。

・事前にお電話いただくこと。

・商品お届けした日から25日以内のご申請であること。

・お買い上げ明細書、お届け商品の2点を返送していただくこと。

・お客様負担で返送していただくこと。

※返品される商品の残量によって手続きが異なります。
・残量が半分以上残っている場合：当社手配のクール宅急便にてご返送ください。
・残量が半分以下や既に解凍されている場合：お客様自身で処分してください。

※クール便の場合み当社で手配し、返送料を差し引いた金額を返金いたします。

※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴（伝票）が残るものでお願いいたします。

・指定の返送方法でお送りいただけなかった場合。

・返送された商品が粗悪な状態である場合。

・過去にご注文されたことがある場合。

・商品が全て未開封の場合。

・定期コースで2回目以降の商品を開封している場合。

・お買い上げ明細書、お届け商品の2点をご返送頂けない場合。

※ご本人様確認のため、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。

※ご注文日から25日を過ぎますと返金対象外となります。

※お買い上げ明細書、お届け商品の2点がない場合は返金の対象外とさせていただきます。

※事前にご連絡のない場合の返金申請はお受けできませんので予めご了承ください。

お買い上げ明細書、お届け商品の2点返送必須とさせていただいております。配達記録が残る配達方法で弊社宛にご返送ください。

すべてが到着後、約二週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。

※返送の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。

「返金申請書」到着後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。